Entrega de invitados
La solicitud identifica al huésped, el itinerario, el equipaje, el ajuste del vehículo, el recibidor y el contacto de la propiedad sin exponer datos innecesarios sobre la habitación o el pago.
PARA HOTELES Y CONSERJES
La bienvenida a sus huéspedes comienza
antes de llegar al hotel.
Transporte de huéspedes coordinado según su propiedad, estándares de servicio y flujo de trabajo de recepción.
Una extensión de la experiencia del huésped
Los detalles de la propiedad se convierten en detalles del servicio.
Las llegadas y salidas del aeropuerto, los traslados para cenar, los itinerarios por horas, los recorridos, los eventos y los movimientos de grupos funcionan mejor cuando el equipo de chófer comprende su entrada, el área de preparación, el proceso de recepción, las preferencias de comunicación de los huéspedes y la ruta de escalamiento.
Elementos básicos del programa hotelero
Diseñado teniendo en cuenta las operaciones de atención al público.
Manual de estrategias de propiedad
Los puntos de recogida, el acceso de vehículos, las restricciones de carga, la señalización, la secuencia de contacto y los procedimientos de escalamiento están documentados para la ubicación.
Rango de servicio
Se pueden revisar traslados individuales, servicio por horas, comidas y entretenimiento, tours, grupos, traslados y cobertura programada en el sitio.
Claridad comercial
La facturación directa, el pago de invitados, los términos de referencia, los reembolsos o las tarifas preferenciales se aplican solo cuando se acuerdan por escrito con la administración de la propiedad autorizada.
De un huésped a un programa de propiedad
Haga coincidir el acuerdo con la demanda real.
Servicio de solicitud de huéspedes
Un conserje o un equipo de servicios al huésped solicita viajes individuales según sea necesario según las instrucciones de pago y reserva confirmadas.
Programa de transporte preferido
La propiedad y VIP Montreal documentan los estándares de servicio, los contactos de reserva, el escalamiento, la facturación y cualquier beneficio aprobado para los huéspedes.
Revisión en el sitio o en transporte
La presencia recurrente de vehículos, la cobertura programada y los movimientos de lanzadera requieren planificación de volumen, horas, rutas, etapas y flotas.
Introducción de propiedad
Cuéntanos cómo tu equipo apoya a los huéspedes.
Comparta las necesidades operativas en lugar de los datos individuales de los huéspedes en esta etapa.
antes de viajar
Preguntas sobre asociaciones hoteleras
¿Aún tienes alguna pregunta? Nuestro equipo puede ayudar a planificar los detalles.
Habla con nosotros¿Puede un conserje organizar el transporte de un huésped?
Sí. Comparta el punto de recogida de la propiedad, el contacto del huésped, el itinerario, el recuento de pasajeros y equipaje, y el contacto del hotel responsable de la solicitud.
¿VIP Montreal puede proporcionar un servicio de traslado en vehículo o desde el hotel?
La cobertura in situ programada y los programas de transporte requieren una revisión operativa por separado. Díganos la ventana de servicio, la demanda esperada, las rutas, las necesidades del vehículo y el contacto en la propiedad.
¿Ofrecen comisiones, reembolsos o tarifas para huéspedes?
Los posibles acuerdos comerciales se evalúan propiedad por propiedad y deben documentarse por escrito. No se crean únicamente mediante una referencia o una reserva.
¿Cómo se manejan los cambios urgentes?
Los cambios de viaje urgentes deben dirigirse al contacto de operaciones confirmado. Una consulta en un sitio web no es una solicitud de despacho de emergencia y no confirma un vehículo.